Что произошло
Amazon объявила о запуске нового рекламного формата Branded Conversations для своего голосового помощника Alexa. Запуск в США запланирован на январь 2027 года. Новый формат позволит брендам предоставлять информацию о товарах, которую Alexa будет использовать при ответах на вопросы покупателей. Ответы будут помечены как реклама, а пользователи узнают, что бренд предоставил данные для формирования ответа.
Как изменится реклама на Amazon
Branded Conversations позволит брендам не только показывать стандартные рекламные объявления, но и вести диалог с покупателем через Alexa. Например, если пользователь спросит, какой продукт лучше для определённой задачи, Alexa сможет рассказать о преимуществах товара, его отличиях от конкурентов и возможности сочетания с другими продуктами.
Информация для ответов будет собираться из карточек товаров, фирменных магазинов и данных, предоставленных брендом. Такой подход даст компаниям больше контроля над тем, как их товары позиционируются в голосовых рекомендациях.
Кого касается новое решение
В первую очередь, нововведение затронет бренды и продавцов, использующих Amazon для продвижения и продажи товаров, а также маркетологов, работающих с платформой. Покупатели тоже заметят изменения: при общении с Alexa они будут получать более персонализированные ответы, основанные на информации от брендов.
Рекламодатели получат доступ к статистике по диалогам — данные о кликах, покупках и окупаемости рекламы. Это позволит анализировать эффективность новых рекламных сценариев и корректировать стратегии продвижения.
Что делать брендам и маркетологам
- Оценить, как Branded Conversations впишется в текущие рекламные стратегии на Amazon.
- Подготовить подробные описания товаров, акцентируя внимание на уникальных преимуществах и возможностях применения.
- Следить за обновлениями Amazon и заранее планировать участие в новом формате.
- Планировать работу с аналитикой, чтобы использовать данные о диалогах для оптимизации кампаний.
Контекст: ограничения для внешних ИИ-агентов
Ранее Amazon ограничила доступ ИИ-агента Muse от Meta к своему сайту. Muse может не только отвечать на вопросы, но и выполнять задачи за пользователя, включая поиск и покупку товаров. Это подчёркивает стремление Amazon контролировать, как внешние сервисы взаимодействуют с платформой и её данными.